Vamos ficar tristes se você não gostar de seu produto, ou se, por algum motivo, ele chegar em sua casa danificado, todavia você pode contar com a nossa estrutura caso algum problema ocorra. (: Para isso, é muito importante que você siga alguns passos.
NÃO RECEBA AS MERCADORIAS SE ALGUM DOS FATORES ABAIXO OCORRER
Embalagem chegar aberta ou avariada;
Sinais de avaria nos produtos;
Produto(s) em desacordo com seu pedido(s).
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Segundo o código de defesa do consumidor você tem o direito de devolver suas mercadorias por arrependimento ou desistência, desde que:
O prazo de desistência da compra não ultrapasse sete dias corridos a partir do recebimento;
Você precisa devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de toda a documentação, como nota fiscal, manuais, certificados etc.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (51)981653083 ou pelo e-mail muckeriana@hotmail.com, lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, através dos Correios, via SEDEX. O valor de sua compra será devolvido integralmente, acrescido dos custos do frete de devolução em até 3 dias úteis contados do efetivo recebimento por nós, e conferência do produto.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso seu produto apresente defeitos de fabricação, você pode solicitar o conserto, dentro do prazo de garantia previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso isso ocorra, será necessário que você registre imagens do defeito do produto e envie-as junto com seus dados e dados do pedido. Essas fotos serão analisadas seguindo critérios técnicos (você receberá essas informações também), e, caso constatemos o defeito, você deverá enviar pelos Correios, via SEDEX, preferencialmente na embalagem original acompanhada da nota fiscal. O valor gasto no envio será restituído 3 (três) dias após recebimento do produto para realização do conserto. Após o conserto, o produto será novamente encaminhado ao destinatário sem custos adicionais.
LEMBRE-SE: Não somos responsáveis pela troca, conserto ou restituição de produtos que apresentem sinais de mau uso ou desgaste normal. Confira tudo, sempre no recebimento. Para entrar em contato, utilize o WhatsApp (51)981653083 ou pelo e-mail muckeriana@hotmail.com